Archivi tag: down

10 dicembre 2013: un piccolo problema (risolto)

Cari clienti,
oggi 10 dicembre 2013 c’è stato un disservizio durato circa 90 minuti, che ha causato l’irraggiungibilità di alcuni dei vostri siti.

Cosa è successo? Il concetto è semplice, l’account di un nostro cliente è stato vittima di un attacco che ha causato l’installazione di uno script malevolo, che ha causato un quantitativo enorme di richieste al server ed un altissimo carico computazionale, che il server non è stato capace di gestire. Purtroppo però essendo un server di tipo condiviso è stato difficile risalire all’account incriminato, e questo ha allungato la durata del disservizio fino a 90 minuti effettivi.

Adesso l’account è stato isolato ed è stato messo in quarantena, potranno esserci ulteriori strascichi di piccolissima entità, che andranno a sparire nel corso delle prossime ore.

Ci scusiamo con tutti voi per l’accaduto, promettendovi che lavoreremo sempre più duramente per fornirvi un servizio all’altezza delle vostre esigenze.

Un caro saluto,
lo staff di Tantrahost.